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看了50多家裝修公司后,盤點出了2019年裝修行業10大變化
http://www.lhjjni.live 2020-01-21 10:28:19 大材研究

  2019年里,我們繼續收集裝修行業的經營案例與創新策略。在看了50多家裝修公司的做法后,盤點出了如下10大變化。這些變化,預計大部分還是2020年的主線。有些做法會更加成熟,上升為裝修行業的經營標配。

  ??部分公司推出精裝房改造業務

  ??應對房地產精裝變局,除了想辦法拿到優質房企的精裝訂單,還有一招就是,推出精裝房的改造方案。

  ??畢竟在現實生活中,有不少業主收了精裝房之后,覺得不滿意,還是會找裝修公司重新改造一下,不一定是全部敲掉,但會根據裝修公司的建議,做一定程度的改造。

  ??據觀察,像U家工場、東易日盛、嵐庭家居、長沙陽澤裝飾、星藝裝飾等,都有精裝房改造的業務。預計針對精裝房的二次改造業務,有潛力成為裝修公司的業務標配。

  ??從服務內容來看,改造多數是用軟裝去提升顏值,比如u家工場的整配服務,包括成品家具、定制家具、墻面/美縫/淋浴房/造型墻/陽臺等局部改造、舒適系統(新風、地暖、凈水等)、窗簾軟飾(窗簾、硬包、軟包、燈具、掛飾、地毯等全屋軟飾)。

  ??線上獲客渠道再添變數

  ??近幾年里,裝修公司的獲客渠道里,線上流量占據越來越重要的位置。

  ??以前主要是百度搜索、官方網站、家裝BBS、QQ群、天貓京東旗艦店等渠道,2019年里又有一些顯著的變化:

  ??有人在用抖音、快手等短視頻與直播獲客,效果還不錯。

  ??小紅書、好好住、大眾點評等社交媒體上,裝修曬單與好評也能起到吸引客戶的作用。

  ??微信群被各家公司視為關鍵聚客與轉化工具,而QQ群的效果已經比較差了。

  ??聯盟已經成為常態,尤其是與定制家居的聯盟。歐派在各省市廣邀龍頭家裝企業合作,就成為裝修行業聯手獲客的熱門話題。

  ??快裝局裝提速

  ??2019年里,還保持經營的局裝與快裝公司依然不少。

  ??既有垂直型公司,e修鴿、益鳥維修、百安居、桔裝無憂、百變空間、盯客快裝、24快裝等,也有老牌綜合裝修公司,也在打造自己的快裝或局部裝修業務。

  ??這是一個很有前景的方向,但坑也比較多,不小心就做不下去。

  ??比如龍發裝飾旗下的龍發快裝,提供產品化的頂墻面快裝服務,還有定制木門、成品家具、地板、廚房定制、衛生間等。據官網介紹,產品通過了SGS多項檢測認證,環保等級達到了美國CARB P2標準。目前,龍發正在各地招募省級運營商,并且開品牌專賣店。

  ??在業務落地中,龍發快裝會通過云設計VR體驗系統,讓客戶在專賣店里體驗龍發快裝產品多種空間的設計與裝飾效果,還能為客戶設計房子的VR三維效果。同時,龍發快裝還運營了一個APP,客戶在手機客戶端實現設計、咨詢、售后、在線訂單等服務。

  ??從目前各大公司的做法看,大多強調3—7天時間完工,而且在推基礎修補、廚房、衛浴間、兒童房煥新等多種套餐,比如24快裝,有49元/平米的基礎修補套餐等;百安居的19900元低配衛浴套餐。

  ??互聯網裝修平臺流量更為集中

  ??據不完全統計,前些年,網上活躍的互聯網裝修平臺還有很多,主要的是齊家網,緊隨其后的有土巴兔。另外第二梯隊的一起裝修網、裝一網、我要裝修網、裝修123網、土撥鼠裝修網、保家網等等。

  ??這個格局已經變了,大部分流量都在向齊家網、土巴兔集中。而齊家網搶先上市,加之在引流渠道上做得相對更牛,比如非常強大的內容沉淀與下沉能力,進而占據了優勢更明顯的互聯網裝修平臺流量。

  ??據齊家網公布的半年報,平臺業務收入2.246億元,占總營收的比重已經從去年同期的51.9%,上升到了現在的61.3%。增速也相當不錯,高達57.1%,這部分的毛利高達2.15億,毛利率高達95.9%。

  ??這個平臺業務,本質上就是齊家網給裝修公司導流獲得的收入,包括訂單推薦費、店面費、檢測服務費及許可證費用等,只要平臺費在增長,說明齊家網對裝修公司,甚至裝修行業的影響就在提升。

  ??畢竟齊家網已經整合了1.1萬多家裝修公司,同比增長36.6%。第三方監理服務及付款保障“齊家保”服務的建筑數量,已高達1.387萬個,同比增長91.5%。工地數是非常有力量的行業影響力指標,這么多工地在齊家網,可想而知對裝修公司的吸引力之大。

  ??還有一個體現齊家網重要性的是流量,他們搭建的官網、APP、公眾號等獲客平臺,在裝修行業里的滲透力繼續增強,比如沉淀了240萬篇文章,550萬張圖片,還有140萬個裝修案例。

  ??平均每月的獨立訪客5510萬,同比增長19%,推薦用戶數為22.6萬,同比增長45.5%;推薦次數為55.0萬,同比增長59.7%;每推薦用戶的客單價994元,同比增長8%。

  ??在齊家網之外,土巴兔的發展也不錯,簽下雷佳音做代言人,冠名東方衛視家居改造類綜藝節目《一席之地》,也在想辦法做內容。

  ??從裝修公司的反饋來看,在部分地區,土巴兔的帶單能力還不錯。官網上打出的數據是,9萬多家合作裝修公司,110萬設計師,開通328個城市分站。

  ??土巴兔裝修這個APP,在華為應用市場上顯示有1554萬次安裝。

  ??科技家裝受重視

  ??在手機上就能遠程實時監控施工現場、借助3D云設計軟件能免費快速出圖、戴上VR眼鏡或頭盔提前感受裝修效果等,這是裝修公司正在努力實現的改變。

  ??2019年,仍然有不少一二線裝企在引進更多家裝技術,主要用在兩個方向上一是用于前端的營銷與改善客戶的體驗,比如快速的出圖工具,幫助拓寬獲客渠道,提高客戶成交的轉化;

  ??另一個方向,是在工地管理、供應鏈等環節,主要是用技術提升效率。

  ??愛空間將滴滴模式引入家裝,推行信息化產業工人模式,項目管家可以用APP同時服務50個工地;住范兒與打扮家達成戰略合作,尋求家裝流程數字化。

  ??更積極的要數東易日盛,2月份發布了家裝業務全鏈條智能運營管理系統,包括四大科技家裝系統:數字化營銷獲客系統、數字化銷售管理系統、數字化設計系統、智慧交付系統。這些系統里,又有具體的工具做支撐。

  ??比如數字化設計系統,它有DIM+、裸眼VR等。每個板塊解決一個問題,比如數字營銷獲客系統解決獲客問題,拓寬線上流量。

  ??真家AI+ 3D云設計&真家裸眼VR云臺,實現所見即所得的體驗;SaaS智慧交付系統想解決交付問題;DIM+數字化深化設計平臺,用來提升設計效率與質量。

  ??齊家網CEO鄧華金甚至在內部信里提到,未來裝修公司會發生變化,會朝著數字化、科技化發展,甚至可以說,未來的裝修公司都將是科技公司。齊家網需要加大對平臺裝修公司的數字化賦能。

  ??裝配式內裝落地提速

  ??據西南證券的測算,中期裝配式裝修將重點突破國家保障房、長租公寓和酒店裝修三大領域,預計規模近3000億元;長期來看,裝配式裝修需求將主要由新房(精裝修為主)和存量房裝修構成,市場規模預計將達到萬億元。

  ??2019年里,裝配式內裝繼續推進。一些裝修公司,尤其是公裝企業,投入的力量非常大。同時,部分房地產企業也在引進內裝公司。

  ??一個典型的案例是,成都當代璞譽社區亮相,占地155畝、建筑面積50萬平方米,是國內當前單個規模最大的“裝配式裝修”社區。該項目引入亞廈股份合作。

  ??這里提到的亞廈股份,已建立工業化內裝體系,打造裝配式裝修產品體系,截至2018年末,已中標但未簽約的裝配式裝修訂單達到10.6億元。

  ??另一個成績是,截止2019年6月30日,亞廈在全工業化裝配式裝修領域已申請專利1,833項,其中發明專利363項,在材料、產品、工法和產能等方面均有一定的先發優勢,裝配式批量精裝修項目估計會大量落地。

  ??東易日盛也有不少成果,2019年還在招募裝配式裝修的城市合伙人,通過裝配式裝修的銷售獲得收益。有意向加盟的合伙人不需要自己建技術團隊,由東易日盛提供培訓,然后根據客戶的需求提供方案。

  ??在裝配式裝修這塊,上半年整體衛浴的步伐邁得更快。比如惠達衛浴,2018年6月成立惠達住工,開始做整體衛浴項目,2019年5月份投產試運行,開發出5個系列、30余款產品,完成幾十個整體浴室項目的前期對接、報價及信息跟進,部分項目已經落地。

  ??第三方供應鏈攪局裝修行業

  ??裝修行業里出現大量第三方供應鏈平臺,這些平臺選擇的領域基本上都是要給裝企賦能,整合家居建材供應鏈,組織集采,提供一套整裝產品包,獲得有優勢的價格,然后供應給裝企。

  ??還有一些平臺實力更強,不僅想吃下裝修公司的供應鏈,還會在裝企的管理軟件、云設計軟件等方面,提供支持。

  ??典型大概有:尚品宅配整裝云、斑馬倉、齊家網、巧燕筑家、中裝速配、小胖熊等等。

  ??以尚品宅配的整裝云為例,2019上半年會員數達到1663家,提供的服務很多,既有主輔材、定制家具與配套品的供應鏈,還有3D智能整裝銷售設計系統、虛擬裝修系統等。

  ??會員既可以通過尚品宅配買材料,還有用他們的設計軟件,做軟硬裝一體設計、多工地智能管理、一鍵生成材料清單等。

  ??斑馬倉近兩年的發展勢頭非常迅猛,在各地招募了不少城市運營商,整合了不錯的供應鏈與裝修公司。提供的各項服務,差不多也是供應鏈+設計+裝企管理軟件等。

  ??家裝公司開啃精裝工裝硬骨頭

  ??長期以來,精工裝一般是公裝企業的舞臺,比如像金螳螂、亞廈這類企業,做得比較多一些。

  ??近年來,一些家裝公司也在想辦法打開精工裝局面,從2019年情況看,更多家裝公司盯上了精工裝業務。

  ??據東易日盛半年報顯示,精工裝業務發展不錯,收入2665.17萬元,同比大幅增長149.46%。隨著精裝房交付比例提高,精工裝將是家裝市場的新增長點,不想做也得做。

  ??東易日盛將目光轉向B+BtoC模式?開發商與裝飾公司一起為客戶提供定制精裝產品,他們分成了三種:

  ??1)開發商把家裝產品打包在房價中一起銷售,再將家裝服務整包給家裝公司;

  ??2)開發商或物業進行推薦,由家裝公司在小區內推廣整裝產品;

  ??3)開發商把家裝產品與房地產銷售進行一定程度綁定,簽兩個單獨合同。

  ??東易日盛認為,第二種模式成單率較低,而第一種和第三種模式是公司看好的未來定制精裝主流模式。

  ??據觀察,一種聯盟營銷而已,但開發商或物業的背書能力不強,并不能影響大多數業主的裝修選擇。

  ??老房市場吸引更多實力裝企

  ??老房舊房二手房依然是備受關注的市場,往年有人談論,2019年更是成為裝修市場的焦點。

  ??據奧維云網的分析,2019年住宅裝修產值超過1.98萬億元,同比提升2.7%。精裝修市場規模持續提升,成為主要驅動力,預計2020年住宅裝修產值將提升超過4個百分點,產值規模突破2萬億元。

  ??加上各地舊改政策密集落地,使得老房舊房的翻新裝修贏得空前熱烈的關注。比如據公開消息,各地上報需要改造的城鎮老舊小區有17萬個,待改造老舊小區面積約40億平。

  ??據觀察,2019年里,很多裝修公司都打出了老房二手房舊房改造計劃,比如朗潤裝飾、生活家、美畫天下、東易日盛等。

  ??當然,很早就定位老房裝修公司的今朝裝飾,在這方面下的功夫在2019年里繼續保持,推出了多種老房裝修套餐,建老房裝修博物館,出版老房裝修指南,發布相應的報告,在社區開店,連續9年舉辦老房家居文化藝術展等等。

  ??2019年里聯合清華大學建筑學院·周燕珉居住建筑設計研究工作室,制定了一套適老裝修標準,落地國內首家適老體驗館,推出適老裝修樣板間。

  ??非正常運營手段減少

  ??前兩年遍地都是的低價裝修套餐、價格戰、裝修返利等做法,2019年里發生得比較少。雖說有一些裝修公司跑路,也涉及到超低價搶單、高額返利等非正常運營手段,但只是個別現象。

  ??畢竟這兩年連續垮了不少裝修公司,有些之前活得還很不錯,不計代價搶單,交付能力又跟不上,結果拖垮了不少,想必這種警示作用已經顯現。(來源:大材研究)

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